不動産会社の新しい武器！リフォーム提案を強化するサイト活用法

中古住宅市場の拡大に伴い、不動産会社に求められる役割は「物件の仲介」だけにとどまらなくなっています。顧客は「購入した後の暮らし」を重視し、購入と同時にリフォームやリノベーションを検討するケースが増えています。

そこで重要となるのが 自社サイトを活用したリフォーム提案 です。物件情報だけでなく、リフォームの可能性を示すことで、成約率や顧客満足度を高めることができます。

本記事では、不動産会社がサイトを通じてリフォーム提案を強化する方法を解説し、実際の事例や導入手順もご紹介します。

背景と必要性

ここ数年、中古住宅の購入件数は年々増加しています。背景には、以下のような市場環境の変化があります。

• 新築住宅の価格高騰による中古物件の需要増
  
• 国や自治体による「リノベーション支援制度」の充実
  
• 生活スタイルに合わせて柔軟に間取りを変更したいというニーズの高まり
  

こうした状況の中で、不動産会社に求められるのは「物件を紹介して終わり」ではなく、購入後の暮らし方までトータルで提案できる存在 になることです。

特に中古物件を購入する顧客は、購入時点でリフォームを視野に入れていることが多く、「物件＋リフォーム提案」をワンストップで提供できる会社を選びやすい傾向にあります。

しかし現状では、物件サイトとリフォーム情報が別々になっており、顧客に十分な提案ができていない不動産会社も少なくありません。ここでカギを握るのが 自社サイトの活用 です。

物件情報とリフォーム提案を組み合わせたコンテンツを提供することで、顧客の「検討フェーズ」を支援し、競合との差別化につなげることができます。

サイトでできるリフォーム提案の工夫

1. Before/After事例の掲載

リフォーム提案において最も効果的なのは「ビジュアルでの説得力」です。

購入前の顧客は「この物件がどう変わるのか」をイメージしづらいため、施工前と施工後の写真を並べて掲載することで、一目で可能性を感じてもらえます。実際の施工費用や工期を合わせて提示することで、より現実的な検討が可能になります。

2. リフォーム費用シミュレーション

顧客の不安の一つに「リフォーム費用がどれくらいかかるのか」があります。

サイト上で簡単なシミュレーションツールを提供すれば、「この物件に＋500万円で理想の間取りにできる」といった具体的な検討につながります。特に中古物件＋リフォームパッケージの提案は、成約率を高める有効な手段です。

3. モデルプラン紹介

リフォームと聞いても、具体的な完成形をイメージできない顧客は少なくありません。

そこで「3LDKの中古マンションをファミリー向けにリノベーション」「築30年の戸建てを二世帯住宅に改修」など、モデルプランを提示することが有効です。プランの金額感や施工事例を組み合わせることで、検討のハードルを下げられます。

4. リフォーム相談フォームの設置

物件ページから「リフォームの相談をしてみたい」と思った顧客を逃さないために、リフォーム専用の相談フォームを設置することが重要です。

「気になる物件をリフォーム前提で相談したい」という顧客をスムーズに取り込む導線を作ることで、仲介からリフォーム提案まで自然に繋げられます。

5. Web接客ツールの導入

TETORIのようなWeb接客ツールを活用すれば、訪問者の行動に合わせて最適なタイミングでリフォーム提案を行うことができます。

例えば、リフォーム事例ページを一定時間閲覧しているユーザーに「リフォーム相談はこちら」というポップアップを表示したり、資料請求を迷っているユーザーに限定キャンペーンを案内したりと、サイト訪問中にリアルタイムで声掛けが可能です。

これにより、検討中の顧客を取りこぼさず、成約への一歩を後押しできます。

成功事例

事例1：東京都の不動産会社（中古マンション仲介＋リフォーム）

課題：中古物件の仲介は成約するが、その後のリフォーム提案がうまくできず収益機会を逃していた。

施策：自社サイトに「Before/After事例ページ」を設置し、仲介と同時にリフォーム提案を行う仕組みを導入。

結果：リフォーム契約率が仲介件数の30％から55％へ向上。

事例2：大阪府の戸建て販売会社

課題：中古住宅購入者から「リフォーム費用が不透明」との声が多かった。

施策：サイトにリフォーム費用シミュレーションツールを設置。簡単な入力で概算費用を提示できるようにした。

結果：相談件数が前年比1.7倍に増加し、商談化率も改善。

事例3：福岡県の不動産仲介会社

課題：SEO流入はあるが問い合わせに直結しない。

施策：施工事例ブログを立ち上げ、リフォームの具体的な工事内容や費用感を解説。検索ワードに「リノベーション ○○市」を含めて集客強化。

結果：リフォーム相談の問い合わせが月間10件から25件に増加。

事例4：愛知県の不動産会社

課題：仲介後のフォローが弱く、リフォームを他社に流されていた。

施策：物件ページに「リフォーム相談フォーム」を設置し、仲介と同時にリフォーム相談を受け付ける体制を整備。

結果：仲介契約者のうち40％がリフォーム相談に進むようになり、クロスセル収益が拡大。

事例5：神奈川県のリフォーム・不動産一体型会社

課題：モデルハウス見学からリフォーム受注につながらない。

施策：モデルハウス紹介ページに「リフォーム提案動画」を掲載し、実際の施工事例をわかりやすく紹介。SNS広告とも連動させた。

結果：動画視聴ユーザーの成約率が通常の2倍に。

事例6：京都府の不動産会社

課題：サイト訪問者は多いが、リフォーム相談へのアクションが少なかった。

施策：TETORIを活用し、リフォーム事例ページを一定時間閲覧したユーザーに「無料相談受付中」のポップアップを表示。

結果：リフォーム相談件数が導入前の2倍に増加し、離脱率も改善。

導入・運用手順

1. 自社の強みを整理する
   
   • 中古＋リフォームに強いのか？
     
   • 特定の工事分野（耐震、デザイン、バリアフリー）に強いのか？
     
   • 実績や施工事例をどう見せるか？
     
2. サイトコンテンツを構築する
   
   • Before/After写真、費用シミュレーション、モデルプランを掲載
     
   • 相談フォームや問い合わせ導線を明確に設置
     
3. Web接客ツールを導入する
   
   • 訪問者の行動に合わせてポップアップやバナーを表示
     
   • 資料請求や相談予約につなげるリアルタイム施策を実装
     
4. SEO・SNSで集客を強化する
   
   • 「地域名＋リフォーム」「中古＋リノベーション」などの検索流入を狙う
     
   • InstagramやTikTokで事例を発信し、サイトに誘導
     
5. 効果測定と改善
   
   • Google Analyticsで流入経路を把握
     
   • ヒートマップでクリックやスクロールを分析
     
   • 改善施策を繰り返し最適化
     

導入チェックリスト

• Before/After事例は掲載されているか？
  
• リフォーム費用や工期の目安が示されているか？
  
• リフォーム相談フォームを設置しているか？
  
• Web接客ツールを導入しているか？
  
• SEOやSNS発信と連動しているか？
  
• 定期的に事例更新や改善を行っているか？
  

このチェックリストを確認するだけで、自社サイトが「物件紹介だけ」から「リフォーム提案型サイト」へ進化しているかどうかを判断できます。

まとめ

不動産会社にとって、リフォーム提案は 新たな収益源であり、顧客満足度を高める武器 です。特に中古住宅需要が高まる今こそ、自社サイトを活用して「物件＋リフォーム」の一体提案を強化することが競合との差別化につながります。

• Before/After事例でイメージを具体化
  
• シミュレーションツールで費用不安を解消
  
• Web接客ツールで検討中の顧客を逃さない
  

こうした仕組みを取り入れることで、仲介からリフォームまでのワンストップ提案を実現できます。

株式会社リグネットでは、不動産業界に特化した自社サイト強化支援を行っています。コンテンツ企画からWeb接客ツール導入、SEO対策まで包括的にサポート可能です。

まずは、お気軽にご相談ください。