賃貸保証サービス解説 借主と貸主の不安を解消し安心取引を支える仕組み

「保証人が見つからない」「家賃の滞納リスクが怖い」など、賃貸契約の現場では、借主と貸主の双方が抱える不安が尽きません。

そこで広がっているのが「賃貸保証サービス」です。従来の連帯保証人に代わり、専門の保証会社が入居者をサポートする仕組みは、不動産会社の業務効率化と市場拡大にもつながっています。

本記事では、借主のリアルな悩みから導入背景、成功事例、さらに導入のポイントをわかりやすく解説します。

家探しに悩むユーザー像

都内で働く20代の留学生Aさんは、日本での賃貸契約に苦労していました。信頼できる日本人の保証人を見つけられず、気に入った物件を諦めざるを得ない状況が続いていたのです。

一方で、地方で小規模アパートを経営する大家のBさんは、家賃滞納のリスクに不安を感じていました。保証人制度が形骸化するなか、「滞納が発生したらどう対応すればいいのか」と悩んでいたのです。

このように、賃貸市場には借主と貸主双方の課題が存在します。

賃貸保証サービスが求められる背景

従来の賃貸契約では、借主が保証人を立てるのが一般的でした。しかし少子化や核家族化が進み、保証人を用意できない人が増えています。また、保証人がいたとしても実際に機能しないケースも少なくありません。

こうした状況を受け、保証会社が借主に代わってリスクを引き受ける「賃貸保証サービス」が普及。

貸主は安心して物件を提供でき、借主は保証人を探す負担から解放されます。
不動産会社にとっても契約のハードルが下がるため、成約率の向上につながるのです。

ケース1：保証人がいなくても入居可能に

ある都市部の仲介会社では、留学生や外国人労働者の契約率が低迷していました。最大の理由は「保証人がいない」こと。そこで賃貸保証サービスを導入し、保証人不要で入居できる仕組みを整えました。

結果、外国人入居者の契約件数は導入前に比べ約1.8倍に増加。物件オーナーからも「安心して貸し出せる」と評価され、空室対策として大きな成果を挙げました。

ケース2：滞納リスクに悩むオーナーを救った仕組み

地方で賃貸物件を運営するオーナーは、入居者の家賃滞納に頭を抱えていました。保証サービスを導入した結果、滞納が発生しても保証会社が立て替え払いを行うため、安定した収入を確保できるようになりました。

実際、導入1年目でオーナーの不安は大きく軽減され、物件管理会社への信頼も強化。

「保証会社が入っているなら安心して新規入居を受け入れられる」という声が広がり、入居率の改善につながりました。

ケース3：「安心して契約できた」という借主の声

若手社会人のCさんは、地方から上京する際に保証人が用意できず、入居を諦めかけていました。しかし保証サービスを利用することで契約が成立。

「自分の力で生活を始められた」と安心した様子で話していました。

仲介会社にとっても「保証サービスがあるから契約できた」という声が増え、顧客満足度が向上。口コミを通じて新規顧客の紹介も増える結果となりました。

導入ポイント

賃貸保証サービスを効果的に運用するためには、以下の点に注意が必要です。

1. 複数の保証会社を比較検討する
   サービス内容や保証範囲は会社ごとに異なるため、自社の顧客層に合ったプランを選定することが重要です。
   
2. 説明のわかりやすさを重視する
   借主にとって「保証料はいくらかかるのか」「どんな場合に保証が適用されるのか」は最大の関心事です。シンプルな資料や図解を用いて説明しましょう。
   
3. オーナーへの周知を徹底する
   保証会社の仕組みを理解していないオーナーも多いため、導入メリットを丁寧に伝えることが必要です。
   
4. 契約手続きの効率化を図る
   オンライン申込や電子契約を組み合わせることで、契約のスピードが向上し、顧客の利便性も高まります。
   
5. 定期的に効果を検証する
   契約率や滞納補填の実績を定期的に分析し、改善点を洗い出すことが継続的な成果につながります。
   

賃貸保証サービスのこれから

これからの賃貸保証サービスは、単なる「保証人代替」から進化していきます。

AIを活用した信用スコアリングにより、借主のリスクをより正確に評価できるようになります。また、保証サービスと家賃決済の自動引き落とし、さらにはライフライン契約や入居サポートと一体化する動きも進むでしょう。

将来的には「保証サービスに加入するのが当たり前」という時代が到来し、賃貸契約の標準フローとして組み込まれていくと予測されます。

賃貸保証サービスを成果につなげる運用のポイント

賃貸保証サービスは導入すれば自動的に効果が出るわけではありません。借主と貸主双方の安心につながるよう、適切に説明し、社内外での運用を定着させることが求められます。

導入チェックリスト

1. 保証範囲を明確にしているか
   「滞納時にどこまで補償されるのか」「原状回復費用も含まれるのか」などを借主・貸主双方に明確に示すことで、後のトラブルを防げます。
   
2. 保証料の説明がわかりやすいか
   保証料は一律ではなく、家賃や契約条件によって変動します。計算例やシミュレーションを提示して、顧客がイメージしやすいよう工夫しましょう。
   
3. 複数の保証会社を比較検討しているか
   保証内容・費用・サポート体制は会社ごとに異なります。1社に限定せず、顧客層に合った選択肢を用意することが望まれます。
   
4. オーナーへの理解を深める施策があるか
   「保証会社がついているなら安心」と感じてもらうために、オーナー向けセミナーや資料配布を行い、認知度を高めることが重要です。
   
5. 契約手続きが効率化されているか
   紙ベースのやり取りでは手間がかかります。電子契約やオンライン申込を導入すれば、顧客の利便性も高まり業務負担も軽減されます。
   

今後のトレンド

信用スコアの活用

これからはAIによる信用スコアリングが普及し、従来の属性情報（勤務先や年収）だけでなく、支払い履歴や生活行動データを加味した審査が進みます。借主にとっては「信用を可視化できる」ことで契約がスムーズになり、貸主にとってはリスク低減につながります。

保証サービスと決済の統合

家賃の自動引き落としやキャッシュレス決済と一体化した保証サービスが増加しています。支払い忘れを防ぎ、保証発動のリスクを減らす仕組みが標準化していくでしょう。

ワンストップ入居サポート

保証サービスが「ライフライン契約」「引っ越し手配」「保険加入」と統合され、入居開始までをトータルで支援する動きが広がっています。借主にとっては利便性が高まり、不動産会社にとっては付加価値を提供できる強力な仕組みとなります。

海外展開と外国人対応

外国人入居者の増加に合わせ、海外での信用情報を活用した審査や、多言語対応した保証サービスが広がっていきます。これにより、グローバル市場に適応した賃貸契約が可能になります。

まとめ

賃貸保証サービスは、借主・貸主双方の安心を支えるだけでなく、不動産会社の成約率向上や業務効率化にも直結する仕組みです。

導入にあたっては「保証範囲の明確化」「保証料の説明」「複数会社の比較」「オーナーへの周知」「契約の効率化」といったポイントを押さえることが不可欠です。

株式会社リグネットでは、不動産業界に特化したDX支援を行い、賃貸保証サービスの導入から運用、さらには他サービスとの統合までを包括的にサポートしています。保証サービスを活用し、入居者獲得と安定経営を両立させたい企業様は、ぜひご相談ください。