不動産会社のセキュリティ対策 顧客を守り信頼を勝ち取るための最新施策と実践ポイント

近年、不動産会社を狙うサイバー攻撃や個人情報漏洩事件が全国的に増加し、社会問題化しています。「顧客データを預かる立場として、万全のセキュリティ対策を実現したい」「法改正や最新脅威への対応が不安」「小規模事業者でも導入できる具体策を知りたい」――こうした悩みは、今や大手だけでなく中小不動産会社にも共通するものとなりました。

本記事では、不動産業界の2025年最新セキュリティ動向から、業務システムやWebサイト、現場運用に至るまで、実際に役立つ対策と事例、将来予測までを徹底解説します。コストを抑えつつ顧客・従業員の安心を守る方法、サイバーリスクを抑止する業界最新ツール、そして競合他社との差別化につながる“信頼資産”の築き方まで、実践的にご紹介します。

不動産会社が直面するセキュリティリスク2025

情報漏洩の実態と業界特有の課題

不動産会社が扱う情報は、顧客の氏名・住所・連絡先はもちろん、勤務先や収入情報、家族構成、そして物件の所有・契約履歴にまで及びます。これらの個人情報はサイバー犯罪者にとって「価値の高い標的」とされ、2020年代に入り不動産会社を狙った情報漏洩事件が急増しています。

とくに中小不動産会社の場合、「パソコン1台で業務が回る」「データの持ち出しや外部委託が多い」「管理体制が属人的」といった点から、ガバナンスが手薄になりやすい傾向にあります。2025年現在、「うちは大丈夫」と思い込むことが最大のリスクと言えるでしょう。

サイバー攻撃の種類と標的化の背景

不動産会社を襲うサイバー攻撃は多様化しています。代表的なものは、ランサムウェア（身代金ウイルス）、フィッシング（偽メールでの情報搾取）、標的型攻撃（特定企業への攻撃）、不正アクセス（ID・パスワードの乗っ取り）などです。

また、Webサイトや業務システムの脆弱性（セキュリティの穴）を悪用した攻撃、クラウドサービスの設定ミスによる情報漏洩も増加しています。2025年現在、不動産業界のデジタル化・クラウド化が進むほど、リスクは高度化・複雑化しているのが現状です。

法規制・個人情報保護法改正と実務対応

法令面でも注意が必要です。個人情報保護法やマイナンバー法、GDPR（EU一般データ保護規則）など、法規制は年々厳格化・グローバル化しています。
2022年の法改正では「個人情報漏洩時の速やかな報告義務」「安全管理措置の強化」などが求められるようになり、今後も“やっていない”では通用しません。

情報管理体制の構築や教育、取引先の管理（委託先のセキュリティチェック）まで、現場レベルの運用が企業責任として問われる時代となっています。

必ず押さえたい不動産会社のセキュリティ対策

基本の“3大セキュリティ”――物理・技術・人的

不動産会社が最低限押さえるべきは、物理的・技術的・人的（教育）の3層防御です。

• 物理的対策：事務所・サーバールームへの入退室管理、パソコン・書類の施錠、バックアップの遠隔保管など。
  
• 技術的対策：ウイルス対策ソフトの導入、ファイアウォールの設置、ID・パスワードの管理、データ暗号化、最新OSやソフトウェアの適用（脆弱性パッチ）など。
  
• 人的対策：全社員への情報セキュリティ教育、社内規程の整備、外部委託時の契約管理、怪しいメールの通報ルールなど。
  

「ヒューマンエラー（人為的なミス）」による情報流出も多いため、定期的な研修・教育と、実効性のあるルール作りが必須です。

Webサイト・顧客データ管理の最新ポイント

不動産会社のWebサイトや顧客データは“攻撃される前提”で運用する時代です。

• SSL化（通信の暗号化）は必須
  
• 顧客情報はクラウドにバックアップし、アクセス権限を限定
  
• 問い合わせフォームや資料請求ページの入力データも暗号化し、不正送信・改ざん対策を徹底
  
• システムへのアクセスログを定期的にチェックし、不審な挙動があれば早期発見・遮断
  
• サイト管理者権限のID・パスワードは長く複雑なものを使用し、定期的に変更
  

こうした“当たり前”の施策も、見直すことで大きな効果を発揮します。

業務システム・クラウド活用時の注意点

DXが進む一方で、クラウドシステムの「設定ミス」や「アクセス権限の甘さ」による漏洩も問題になっています。
たとえば物件管理や顧客管理、会計、勤怠などのクラウドサービスを使う場合、

• サービス選定時にセキュリティポリシーや運用実績を確認
  
• 管理者・利用者の権限設定を厳格に分ける
  
• 外部アクセスの制限、IP制限や二段階認証の導入
  
• 取引先や協力会社とのデータ連携時にも、外部に重要情報が渡らないよう管理を徹底
  

また、セキュリティチェックシートを使った定期的な監査も、事故予防に有効です。

業界最新セキュリティソリューション

TETORI・みらいえに学ぶ実用的な運用例

近年は中小不動産会社でも、クラウド型のWeb接客ツールや顧客管理システムを活用し、“誰でも簡単に・高度なセキュリティ対策”ができるようになりました。

【TETORI】

TETORIは、ユーザーデータやアクセス情報を「セキュアなクラウド環境」に自動蓄積。GDPR（EUの個人データ保護規則）にも対応し、海外からのアクセス時も個人データ取得のパーミッションを自動で取得する設計です。
タグ設置だけでデータ取得からシナリオ設定、ABテスト、効果検証まで一元管理でき、アクセス情報の保存先も分かりやすい。特に“情報管理のしやすさ”がセキュリティ強化につながります。

【みらいえ】

物件・顧客管理システム「みらいえ」は、物件データや顧客データの入力・修正・出稿・連携まで全てクラウドで自動化。アクセス権限やエラー監視、業界最高水準のエラーチェック機能を標準搭載し、99.99％の正確な出稿率を誇ります。LINE・SMS対応による「高い到達率・開封率」もセキュリティの観点から安心材料です。

中小企業でもできるコストパフォーマンス重視策

予算が限られる中小不動産会社でも、以下のような“費用対効果の高い対策”を選ぶ企業が増えています。

• 月額1万円前後で導入できるWebセキュリティ診断サービス
  
• クラウドストレージ（Google Workspace、Microsoft365等）の多要素認証設定
  
• 無料/低価格で使えるファイル自動バックアップツール
  
• 社員のITリテラシー向上研修（オンライン動画・外部セミナー活用）
  
• 業界専用セキュリティテンプレート（ガイドライン）による定期点検
  

単なる「ツール導入」だけでなく、運用ルール・教育・定期点検の3点セットで“守りを固める”ことが重要です。

AI・自動化ツールで強化するサイバー防御

AIによる「異常アクセス検知」や「自動エラーチェック」「データ改ざん監視」なども、中小不動産会社で普及し始めています。
特に、AI活用で人的リソースを補完し、「人の目」だけでは気付けないリスクも早期にキャッチできるのがメリットです。

【2025年注目トレンド】

• “自動セキュリティ診断”で脆弱性や設定ミスを定期スキャン
  
• 顧客対応チャットボットに「情報漏洩防止モード」を追加
  
• IoT化物件への侵入検知・管理システムの導入
  

失敗事例・成功事例で読み解く実践ポイント

情報漏洩トラブルの典型例と再発防止策

【失敗事例】

ある中堅不動産会社では、担当者のパソコンがマルウェアに感染し、メールの添付ファイルから顧客データが漏洩。管理職による「パスワード使い回し」も判明し、情報流出件数は数千件に。被害拡大後、全社員への研修とパスワードポリシー厳格化を徹底し、以後は無事故で運用中。

【教訓】

“人的要因”による事故は、定期的な教育とルール作りでかなり防げます。事故が起きた際の「初動対応マニュアル」も全社で整備しておくことが重要です。

導入が進む“多層防御”のメリット

【成功事例】

TETORIやみらいえのような業務クラウド導入企業では、

• クラウド上でのデータ自動バックアップ
  
• 権限設定・ログ監視の二重化
  
• Webサイトと顧客管理を切り分けた運用
  により、仮に1箇所が侵害されても全体の被害拡大を防ぐ“多層防御”を実現しています。
  

このような複数施策の「重ねがけ」が、2025年の新常識となりつつあります。

顧客に“安心”をアピールする方法

セキュリティ対策は「内向き」だけでなく、「外向き＝顧客へのアピール」も差別化に有効です。

• Webサイトや契約書面で「情報セキュリティ宣言」を掲示
  
• 個人情報保護方針を分かりやすく公開
  
• 「GDPR」「Pマーク」「ISMS」など認証取得状況を記載
  
• セキュリティ教育実施や事故発生時の連絡体制を案内
  

「しっかり守っています」という姿勢そのものが、顧客の信頼獲得につながります。

2025年以降のセキュリティ動向と将来予測

サイバー保険と“信頼資産”の時代へ

2025年以降、不動産会社でも「サイバー保険」加入がスタンダードになりつつあります。情報漏洩・サイバー攻撃の被害額は年々高騰し、損害賠償や復旧費用に備える動きが加速。「事故が起きてもリカバリーできる体制」までをセットで整える企業が増えています。

また、顧客からの信頼＝“信頼資産”を高めることで、紹介やリピート、法人契約の拡大といった「売上貢献」も期待できます。

法令対応・IT人材不足の乗り越え方

厳格化する法令対応やIT人材不足も大きな課題ですが、

• 定期的な外部監査や専門家との連携
  
• システム・運用ルールの標準化（ガイドライン導入）
  
• 外部ベンダーとの協業によるアウトソース活用
  で乗り越える企業が増えています。2025年以降は「小規模でも“他人の力”を借りる柔軟性」が生き残りの鍵です。
  

差別化につながるセキュリティ経営戦略

「コストだから最小限で」と考えるのではなく、「信頼獲得」「成約率UP」「社員・顧客の安心維持」という“投資”の発想に転換を。セキュリティを武器に、他社との差別化、法人案件の拡大、人材採用の強化まで広がる時代が到来しています。

まとめ 小規模でも実践できる“攻め”のセキュリティ対策

不動産会社のセキュリティ対策は、「やるべきことをコツコツ積み重ねる」ことが一番の近道です。

・物理・技術・人的の3層防御をバランスよく実践
・最新クラウドやAIツールを活用し、“簡単・確実”な運用を
・顧客向けの「安心アピール」も積極的に
・サイバー保険や外部協業を活用し、“リカバリー力”も強化

こうした“攻め”の姿勢が、信頼資産を築き、2025年以降も選ばれる不動産会社への第一歩となります。今できることから始めて、強い会社を目指しましょう。