不動産会社のHPは「人」で差別化できる｜営業担当者プロフィール活用のススメ

「結局、どの会社に問い合わせても同じ物件が出てくる」――顧客が不動産会社を選ぶとき、物件そのものより「誰に相談したいか」が大きな決め手になることは意外と知られていません。

営業担当者のプロフィールを自社サイトに掲載することは、顧客との距離を縮め、安心感を与える強力なツールです。単なる顔写真と名前だけではなく、趣味やエピソードを交えたり、似顔絵やAI生成画像を工夫して使ったりすることで、「人に会いたくなるサイト」へと変わります。

本記事では、不動産会社がHP運用において営業担当者プロフィールを活用する重要性と、効果的な活用方法を具体的に解説します。

不動産会社における営業担当者プロフィールの重要性

1. 顧客は「会社」ではなく「人」を選ぶ

同じエリア・同じ条件の物件なら、どの会社でも取り扱えるケースは多いです。顧客は「どの担当者に任せたいか」で決める傾向が強く、プロフィールはその判断材料になります。

2. 信頼感を醸成できる

顔写真や自己紹介があるだけで「この人が対応してくれるんだ」と安心感を与えます。逆にプロフィールが一切ないと、「誰に対応されるかわからない」と不安を抱かせてしまう可能性があります。

3. 競合との差別化につながる

ポータルサイトでは担当者の個性は見えませんが、自社HPではプロフィールを通じて「人で選ばれる」差別化が可能です。

プロフィール掲載で得られる具体的な効果

1. 問い合わせ率の向上
   　
   プロフィールページを設けた会社では、問い合わせフォームの送信率が向上した事例があります。
   
2. 初回面談の心理的ハードルを下げる
   
   顔や人柄が事前に分かっていれば、初めて来店する顧客も安心できます。
   
3. リピーター・紹介客の獲得
   
   顧客が「この人にまたお願いしたい」と思えるきっかけになります。
   

プロフィールに盛り込むべき情報

• 基本情報：氏名、役職、担当エリア
  
• 経歴：不動産業界での経験年数、得意分野
  
• 趣味・特技：スポーツ、映画、旅行など、共感を生みやすい内容
  
• エピソード：お客様との印象的なエピソードや、なぜ不動産業界に入ったのか
  
• 一言メッセージ：「理想の暮らし探しを全力でサポートします」などのキャッチコピー
  

ここで大事なのは、「仕事の顔」だけでなく「人としての一面」を見せることです。

自社のターゲットに合わせた情報設計

プロフィールは「ただ自己紹介する場」ではなく、ターゲット顧客が共感できる情報を意図的に入れる場として活用することが重要です。

• ファミリー層がターゲットの場合
  
  「小学生の子どもを育てています」「休日は公園で子どもと遊んでいます」などのエピソードを入れると、同じ子育て世代から共感を得やすくなります。
  
• 若い単身者がターゲットの場合
  
  「趣味はカフェ巡り」「一人暮らしのおすすめインテリアを研究中です」などの情報を加えると、ライフスタイル提案につながります。
  
• シニア層がターゲットの場合
  
  「地元で長く暮らしてきました」「地域の福祉制度や病院事情にも詳しいです」と伝えると安心感を与えられます。
  

このように、ターゲットに合わせてプロフィールを“カスタマイズ”することで、顧客にとって「相談しやすい人」に近づけるのです。

写真・ビジュアルの工夫

• 通常の顔写真：清潔感のあるスーツ姿、またはカジュアルで親しみやすい写真
  
• 似顔絵・イラスト：柔らかく親しみやすい印象を与える。デザイナーに依頼するケースも多い。
  
• 生成AI画像：背景を工夫したり、コミカルなタッチにすることで印象を強められる。ただし 商用利用可能か必ず確認 することが必要。
  

写真を嫌がるスタッフでも、似顔絵やAIを活用すれば安心して掲載でき、かつユニークな印象を与えられます。

効果的なサイト掲載方法

プロフィールをただ載せるだけでは効果は半減します。重要なことは「どこに、どのように掲載するか」です。

1. トップページに導線を設ける
   
   「営業スタッフ紹介」ページへのバナーやリンクを配置し、自然にプロフィールページへ誘導。
   
2. 物件ページと紐づける
   
   物件詳細ページに「この物件の担当者」としてプロフィールを表示。顧客は「誰に案内されるのか」を知れるため、安心感が増します。
   
3. 問い合わせフォームに併記する
   
   フォームの横に担当者の顔写真やメッセージを載せると、送信率が高まります。
   
4. ブログやコラムと連携
   
   担当者ごとの記事を投稿し、「この人の記事をもっと読みたい」と思わせる仕組みを作る。
   

ポイントは、「顧客が自然に目にする場所」にプロフィールを散りばめること です。

成功事例① 担当者紹介ページで問い合わせ率アップ

ある都市部の不動産会社では、リニューアル時に「スタッフ紹介ページ」を新設。各担当者の顔写真・自己紹介に加え、「得意なエリア」「好きな街のスポット」も記載しました。

結果、半年で問い合わせ数が20％増加。特に「◯◯さんにお願いしたい」という指名問い合わせが目立つようになりました。

成功事例② 趣味を公開して親近感を獲得

郊外エリアを拠点とする不動産会社では、スタッフの趣味を詳しく紹介。「休日はサッカー観戦」「キャンプ好きです」など、生活感のある情報を盛り込んだところ、顧客から「同じ趣味だから安心して話せた」との声が寄せられました。

来店後の商談がスムーズになり、成約率アップに直結しました。

成功事例③ 似顔絵イラストで掲載ハードルを解消

写真を掲載したがらないスタッフが多い会社では、全員を似顔絵イラストで紹介しました。結果、「かわいらしいイラストで親近感がある」と評判になり、スタッフも掲載に抵抗感を持たなくなりました。

「まずはイラストで雰囲気を伝え、実際に会うとギャップが少ない」と顧客からも好意的な評価を受けました。

営業担当者プロフィール掲載チェックリスト

以下のチェック項目を参考にすれば、問い合わせにつながるプロフィールページ を作成できます。

基本編

• 氏名・役職・担当エリアは明記されているか？
  
• 顔写真または代替イラストが掲載されているか？
  
• 経歴・経験年数など信頼を与える情報があるか？
  

顧客目線編

• 趣味や生活感のある情報を盛り込んでいるか？
  
• 自社のターゲット層に合わせたエピソードを加えているか？
  （例：ファミリー層なら「子育て真っ最中です」など）
  
• お客様とのエピソードや「理想の暮らしを叶えたい」といった思いを一言で伝えているか？
  

ビジュアル編

• 写真は清潔感があり、背景が整っているか？
  
• 写真が難しい場合、似顔絵やAI生成画像を活用しているか？
  
• 画像素材は必ず 商用利用OK を確認しているか？
  

サイト運用編

• トップページや物件ページからプロフィールページへ導線があるか？
  
• 問い合わせフォームに担当者の顔や一言を添えているか？
  
• プロフィールは定期的に更新されているか？（異動・昇進・家族構成の変化など）
  

このチェックリストを使えば、プロフィールページは「紹介ページ」から「集客のための武器」へと進化します。

まとめ

不動産会社のHPは「物件」だけでなく「人」を伝える場です。営業担当者のプロフィールは、顧客との信頼関係を築き、安心感を与える大きな要素になります。

• 誰が担当するのか見えることで安心感を提供
  
• 趣味やエピソードで親近感を演出
  
• ターゲット層に合わせた情報を戦略的に入れる
  

この3つを徹底すれば、顧客から「この人にお願いしたい」と思われる確率は格段に高まります。

「プロフィールの作り方に迷っている」「どんな内容を載せれば問い合わせが増えるのか知りたい」という不動産会社様は、ぜひ株式会社リグネットにご相談ください。

ターゲット戦略に基づいた最適なプロフィール設計をご提案し、“人で選ばれる不動産会社” への第一歩をお手伝いします。