チャットボット

サイト来訪者に対して、必要とされているコンテンツへの誘導や離脱防止のためにはWEB接客ツールは不可欠となっており顧客対応の重要性が増している現在ではWEB接客のクオリティがWEBサイトの活用の要になると言っても過言ではありません。WEB接客を円滑に進めていくためには、用意するシナリオの設計が重要とな

チャットボットはサービスサイトでの利用はもちろんのこと、企業サイトや採用サイトから官公庁、大学などの教育機関のサイトなど様々なシーンでの利用が見受けられるようになり、導入を検討している企業も多いことと思います。「チャットボットを導入するとどんなメリットがあるのだろう？」「導入することでデメリットとか

チャットボットを導入することは、ユーザーからのTEL問い合わせ対応の工数を減らすことにもつながります。メールでのやり取りに時間をかけることもなく、電話がつながらないストレスを感じることなく、チャットボットの利用で問題解決を図ることができれば、顧客満足度の向上や企業への信頼度の向上にもつながります。そ

WEBサイトからのリード獲得、皆さんはうまくできているでしょうか。オンラインのリード獲得でよくある問題をふまえ、リード獲得から育成、そして案件化へとつなげていき最終的には自社の顧客になっていただくことは企業活動を行う上で最重要課題と言えます。WEBサイトからのリード獲得においてチャットボットを有効

WEBサイトの運用を進めていく上で「コンバージョン」という言葉をよく耳にしますが、内容がいまいちわからないという方も多いことと思います。本章ではコンバージョンの内容や種類、最適化のメリットなど初心者向けに解説してきます。コンバージョンとはコンバージョンとはWEBマーケティングの世界では、何かしら

WEBサイトを運用していく中で、多くの場合、反響獲得やECサイトであれば売上げアップを考えていることと思います。コンテンツの内容やWEB接客ツールなどの利用はもちろんですが、CV数を上げるための工夫として取り組んで頂きたいものに「CTAボタンの工夫」があることをご存知でしょうか。この章では主にCTA

WEB接客ツールとはWEB接客ツールとは、WEBサイトの来訪者に対して、チャットボットを利用してユーザーの望むコンテンツへと誘導したり、おすすめの商品を案内したり、キャンペーン情報をお伝えしたりと、WEBサイトを訪問したユーザーに対して実店舗での接客のように、おすすめの商品を紹介したりするWEB上

「パーソナライズ」という言葉を聞いてどのようなイメージを描きますか？またWEBマーケティングに於いて「パーソナライズ」とはどんなことなのでしょうか。パーソナライズを行うことで不特定多数に対してのマーケティング施策と異なり、顧客ごとの属性や興味関心に合わせた情報提供ができるため効果的なマーケティングを

WEBサイトの右下によくある横長のポップアップで、クリックするとホームページ内をガイダンスしてくれるチャットボット。今後はますます増加していくと考えられており、最近では多くのWEBサイトでの設置が見られるようになってきました。しかし「うちみたいな中小企業では特に必要ない」「チャットボットが良くわか