不動産DX

不動産会社の接客は、これまで来店型が主流でした。しかし近年はオンラインでの商談や内見が増え、顧客の接客体験を数値化・改善する「オンライン接客評価」が注目されています。本記事では、不動産会社がオンライン接客評価を導入する背景やメリット、具体的な成功事例を交えつつ、導入方法や今後のトレンドまで徹底解説

不動産会社では、人手不足や業務の属人化が大きな課題となっています。物件情報の入力や顧客フォロー、来場予約の管理など、人が対応してきた業務の多くは手間がかかり、成約機会を逃す原因にもなります。そこで注目されているのが「省人化システム」の導入です。本記事では、不動産会社が省人化システムを導入する背景、

コロナ禍を経て「リモート内見」は一時的な対応策から、不動産業界の新しい常識へと変わりつつあります。顧客は来店せずに自宅や海外からでも物件を確認でき、不動産会社は効率的な営業が可能に。実際にリモート内見を導入した企業では、問い合わせ対応の効率化や遠方顧客の成約率アップが報告されています。本記

「もっと自分らしい空間に住みたい」――近年、特に若年層やクリエイティブ職を中心に人気が高まっているのが DIY可物件 です。壁を好きな色に塗り替えたり、棚を自作したりと、賃貸でありながら“自分の手で暮らしを作る”楽しみが味わえる点が注目されています。ただしDIY可物件は数が少なく、探しにく

賃貸や購入の契約を結んだ後、「こんなはずじゃなかった」と入居者が不満を抱えるケースは少なくありません。入居前の確認不足は、クレームや契約解除といったトラブルに直結します。そこで注目されているのが「入居前チェックリスト」です。不動産会社がチェックリストを提供することで、入居者の不安を解消し、

不動産会社の賃貸サイトで「特集ページ」をどのように作るかは、集客力を大きく左右します。単に物件を一覧で並べただけでは、ポータルサイトとの差別化ができず、ユーザーは「どこも同じ」と感じてすぐに離脱してしまいます。一方で、「学生向け物件特集」「ペット可物件特集」「子育て世帯向け特集」などのター

「うちはレスポンシブ対応だからスマホでも見られる」と安心していませんか？実はその考え方こそが集客を失速させる最大の落とし穴です。今や物件検索の7割以上はスマートフォン経由。ユーザーは“ただ見られる”だけではなく、“快適に使える”ことを求めています。本記事では、なぜレスポンシブ対応だ

「仲介手数料無料」という言葉を目にしたことがある方は多いでしょう。通常は賃貸・売買問わず、家賃や物件価格の数％が仲介手数料として請求されますが、それを無料にする不動産会社が増えています。果たしてそれは本当にお得なのか？　そして、不動産会社にとってはどのようなPR効果があるのか？　本記事では

不動産を探す際、顧客は「地域」から物件を比較検討するケースが多く見られます。しかし、従来の物件検索サイトでは情報が多すぎて選択に迷い、途中で離脱してしまうこともしばしば。こうした課題を解決する手法として注目されているのが「地域別物件ランキング」です。地域ごとに人気物件をランキング形式で提示すること

コロナ禍以降、不動産業界では「オンライン内見」「バーチャル案内」が急速に普及しました。現地に足を運ばずに物件を体験できる仕組みは、共働き世帯や遠方の顧客、海外在住者にとって大きなメリットとなり、今では物件選びの新しいスタンダードになりつつあります。しかし、不動産会社にとって「どのバーチャル案内ツー