不動産DX

「問い合わせた物件がすでに埋まっていた」——これは不動産サイト利用者が最も不満に感じる体験のひとつです。古い情報は顧客の信頼を損ね、せっかくの集客機会を逃してしまいます。そこで注目されているのが、リアルタイム空室情報の自動更新システムです。本記事では、不動産会社がこの仕組みを導入すべき背景やメリッ

近年、共働き世帯は日本の標準的なライフスタイルとなりつつあります。総務省の統計によれば、共働き世帯数は年々増加しており、住宅探しの大きなターゲット層として注目されています。しかし、仕事と家庭を両立する彼らにとって、平日に不動産会社へ足を運んだり、営業時間内に電話で問い合わせたりすることは難しく、物

不動産会社のホームページ運営において、最も頻繁に耳にする課題のひとつが「情報更新の手間」と「情報の鮮度」です。多くの会社では、物件管理システムに登録した情報とホームページの物件情報を別々に管理しており、結果として二重入力や更新漏れが発生します。その結果、「問い合わせた物件がすでに埋まっていた」とい

物件契約が決まった後、入居者に訪れる最大のハードルが「引越し準備」です。電気・ガス・水道の開栓、インターネット回線の手配、住所変更の各種手続き——やることが多く、何から着手すればいいのか分からずに不安を抱える人も少なくありません。こうした入居者の悩みを解決するのが、不動産会社サイトに設置された 「

実は、Webサイトは公開直後こそ最も重要なフェーズです。公開後のチェックを怠ると、「検索に表示されない」「フォームからの問い合わせが届かない」などの問題が発生し、せっかくのリニューアル投資が無駄になる可能性があります。この記事では、サイトリニューアル後に必ず確認すべきチェックリストを、SE

「問い合わせ対応で毎日追われている」「同じ質問への回答ばかりで本来の営業活動に時間が割けない」――不動産会社の現場からはこうした声が多く聞かれます。実際、不動産業界では「内見方法」「初期費用」「契約条件」など、顧客から寄せられる質問の多くがパターン化されています。これをスタッフが毎回メールや電話で

「退去連絡をしたのに必要書類が届かない」「手続き方法が分からず何度も電話した」——入居者が退去時に抱えるストレスは決して少なくありません。不動産会社にとっても、退去関連の問い合わせや調整業務は集中しやすく、スタッフの負担が大きい領域です。こうした課題を解決するカギが、自社サイトを活用した退去手続き

不動産会社にとって、自社管理物件は“ここでしか扱えない唯一の資産”です。しかし多くの会社では、せっかくの管理物件を大手ポータルに載せるだけにとどまり、他社物件と埋もれてしまっています。結果として「価格で比較されるだけ」「魅力が伝わらない」といった悩みを抱えているケースが少なくありません。で

不動産会社の自社サイトにおいて欠かせない要素のひとつが「物件所在地マップ」です。住所や最寄駅といったテキスト情報だけでは、立地のイメージを顧客に正確に伝えることは困難です。しかし、地図上に物件情報を可視化すれば、顧客は直感的に立地を理解でき、比較検討もしやすくなります。ところが実際には「作成方法が

不動産契約において、顧客から最も多い不満のひとつが「手続きが複雑で分かりにくい」という点です。必要書類が揃わなかったり、説明が長時間に及んだりすると、顧客の満足度は下がり、契約辞退やトラブルにもつながります。一方、不動産会社にとっても紙ベースの処理や対面説明には大きな労力が必要です。こうした課題を