WEBマーケティング

不動産営業では、内見や問い合わせをした顧客がすぐに契約するケースは稀です。多くの場合、複数の物件を比較検討し、一定期間を経て意思決定します。この間のフォロー（追客）が成約に直結しますが、手作業での追客は時間と労力を要し、漏れやタイミングの遅れが発生することも少なくありません。そこで注目され

不動産会社にとって、物件の内見予約や来店予約の管理は日々の業務の中心です。しかし、電話やメールでの予約対応は工数が多く、ダブルブッキングや連絡漏れといったミスの原因にもなります。そこで近年、多くの不動産会社が導入を進めているのが予約管理システムです。本記事では、予約管理システムの仕組みや導

不動産業界では、顧客情報の管理は営業活動の基盤です。しかし、Excelや紙ベースでの管理は情報が分散しやすく、更新漏れや共有の遅れが発生しがちです。こうした課題を解決し、営業効率と顧客満足度を同時に高められる手段として注目されているのが、クラウド型顧客管理システム（CRM）です。本記事では

不動産業界では、内見は契約前の最重要プロセスのひとつです。従来は営業担当が同行して物件を案内することが一般的でしたが、人手不足や業務効率化の課題が浮き彫りになっています。近年注目されているのが、無人内見システムです。顧客が担当者の同行なしに物件を自由に見学できるこの仕組みは、営業効率を大き

不動産の売買や賃貸は、顧客にとって人生の中でも最も重要な意思決定の一つです。物件価格や立地条件と同じくらい大切なのが、「情報の探しやすさ」「比較のしやすさ」「問い合わせのしやすさ」といった顧客体験（UX：User Experience）の質です。近年、不動産会社のWebサイトや店舗接客、契

不動産会社の集客は、ポータル依存から自社サイト経由の流入へと重心が移っています。鍵を握るのは「SEOコンテンツ」。とはいえ、全部を外注するとコストも品質も不安、全部を内製すると継続が難しい——。そこでおすすめなのが、制作は社内で内製し、ディレクションやノウハウ収集は外部のプロに任せるハイブリッド運

不動産業界では、ポータルサイトやSNS、イベントなど複数チャネルでの集客が当たり前になっています。しかし「問い合わせはあるが成約につながらない」「検討期間が長い顧客を取りこぼしてしまう」といった課題を抱える企業も少なくありません。そこで注目されているのが、マーケティングオートメーション（M

不動産業界における集客方法は、チラシや折込広告からWeb広告へ、そして現在では動画広告の活用が急速に進んでいます。YouTubeやInstagram、TikTokといったプラットフォームを通じ、物件や暮らしの魅力をリアルに伝えることで、内見予約や成約率の向上につなげる企業が増えています。本

不動産会社にとって、顧客からの問い合わせや内見予約へのスピード対応は、成約率を左右する重要な要素です。しかし現場では、営業時間外や休日に対応できず、せっかくの見込み客を逃してしまうことも少なくありません。特に賃貸や売買の競争が激しいエリアでは、「問い合わせから最初の返信までの時間」が成約の可否を決

不動産業界では、広告やイベント、Webサイトでの集客に成功しても、成約までに多くの顧客が離脱してしまう課題があります。せっかく獲得した見込み客が、来店や契約に至らないのはなぜでしょうか。その理由の一つが「顧客動線」を正しく把握できていないことです。顧客動線分析とは、見込み客が物件を知ってか