自社サイトの表示速度改善で成約率と追客を強化する方法

「せっかく集客できても、ホームページの読み込みが遅くてユーザーが離脱してしまう」――不動産会社の現場では、こうした声もよく耳にします。

物件探しはスピード勝負。お客様は複数のサイトを同時に開き、条件や価格を比較しています。そんな中で、たった数秒の読み込み遅延が命取りとなり、せっかく広告費をかけて集めた見込み客が他社サイトへ流れてしまうことは少なくありません。

「成約率が伸びない」「追客がうまくいかない」と悩む不動産会社の裏側には、意外と見落とされがちなサイト表示速度の問題があります。

この記事では、現場の課題から逆算しながら、なぜ表示速度改善が成約率や追客に直結するのかを解説。さらに成功事例を交えて、不動産会社が取り組むべき改善の方向性を示します。

現場で起きている課題

不動産会社の担当者からは、次のような具体的な声が寄せられます。

• スマホでサイトを開くと物件画像が表示されるまでに時間がかかり、ユーザーが戻ってしまう
  
• 広告を出してアクセス数は増えたのに、問い合わせ件数は横ばい
  
• 問い合わせフォームに進む前に多くのユーザーが離脱している
  

これらは一見するとマーケティングや営業力の問題に見えますが、実は 「サイトの遅さ」 が原因であるケースが非常に多いのです。

Googleの調査では、モバイルサイトの表示速度が1秒から3秒に伸びるだけで直帰率は32％増加するとされています。さらに5秒を超えると直帰率は90％以上に跳ね上がるというデータもあります。

つまり、ユーザーは「開くまで待てない」のです。特に不動産のように検討すべき情報が多い分野では、ページが開かないだけで「別の会社を見よう」と即座に判断されてしまいます。

表示速度が成約率を左右する理由

表示速度は単なる「快適さ」ではなく、数字として成約率を左右する要因です。以下のデータがその事実を裏付けています。

• 表示速度1秒の遅延で、コンバージョン率は平均7％低下（Akamai調査）
  
• ページが3秒以内に表示されないと、53％のユーザーが離脱（Google調査）
  
• 大手ECサイトは0.1秒の改善で売上が1％向上（Amazon事例）
  

不動産業界は特に画像が多く、物件詳細ページの表示が重くなりがちです。その結果、「見たい情報にたどり着けない」→「信頼できない」→「問い合わせしない」という流れが生じます。

逆にいえば、速度を改善すれば「最後まで見てもらえる」ようになり、追客改善や成約率向上に直結するのです。

成功事例

ここで実際に表示速度を改善して成果を出した不動産会社の事例を紹介します。

事例① 地域密着型の賃貸仲介会社

以前は物件画像の容量が大きく、平均読み込み速度が7秒を超えていました。ユーザーの離脱率も高く、「物件を見てもらえない」という悩みを抱えていました。
そこで画像をWebP形式に変換し、不要なスクリプトを削除。さらにサーバーをクラウド型に移行して安定性を確保しました。

結果としてページ速度は2.5秒に改善。問い合わせ数は約1.6倍に増加し、営業担当からは「来店前に物件をしっかり確認しているお客様が増えた」との声がありました。

事例② 売買仲介企業のフォーム改善

ある売買仲介企業では、問い合わせフォームのページが重く、入力途中で離脱するユーザーが多発していました。調査の結果、不要な広告タグや解析スクリプトが複数走っていることが原因でした。

そこでフォーム専用ページをAMP対応（高速表示仕様）に変更し、コードを最適化。結果、フォーム到達率は25％改善し、成約件数も伸びました。

事例③ マンション販売サイトのモデルルーム予約

新築マンション販売会社では、モデルルーム予約ページの読み込みが遅く、予約完了率が低迷していました。改善として、予約フォームのキャッシュ化と軽量フレームワークへの変更を実施。

結果、ページ読み込み時間は5秒から2秒に短縮され、予約完了率は18％上昇。さらに追客メールの開封率も改善し、「スピード改善が顧客満足度につながる」と実感できた事例となりました。

ここまで見てきたように、不動産会社HPにおける「表示速度の遅さ」は単なる不便さではなく、問い合わせ数・成約率・追客効率を下げる大きな原因です。逆に言えば、速度改善は費用対効果の高い投資であり、現場課題を直接解決する手段といえます。

失敗事例から学ぶ

速度改善は効果的ですが、取り組み方を間違えると失敗に終わることもあります。以下に不動産会社で実際に起きた失敗例を紹介します。

事例① コスト削減のための安価サーバー移行

ある不動産会社はコストを抑える目的で、格安サーバーに移行しました。確かに費用は下がりましたが、アクセスが集中するとサイトが極端に重くなる事態に。ピーク時には物件ページが10秒以上表示されず、ユーザーの離脱が相次ぎました。

教訓：サーバー選びは安さだけでなく、安定性・処理速度を優先することが必須。

事例② 画像を削除して速度を改善しようとしたケース

別の会社では「画像が重いから」と物件写真を減らす施策を実施しました。確かに速度は改善しましたが、物件の魅力が伝わらず、問い合わせ率はむしろ低下しました。

教訓：不動産サイトは「写真の質と量」が命。削るのではなく、圧縮や最適化で解決すべき。

事例③ 改善効果を測定せずに自己満足で終了

ある会社は速度改善を実施したものの、効果測定を行いませんでした。「速くなったはず」という思い込みで終了してしまい、実際にはCV（成約率）が改善していなかったのです。

教訓：改善の効果は必ず数字で測定する。速度計測とCV分析をセットで行うことが大切。

改善のための具体的手順

では、不動産会社が実際に表示速度を改善するにはどうすればよいのか。以下の手順で進めると効果的です。

1. 現状を把握する

まずはGoogleが提供する PageSpeed Insights や Lighthouse で現状を数値化します。スマホ・PC両方のスコアを確認し、「画像が重い」「サーバー応答が遅い」などの原因を明確にします。

2. 画像を最適化する

物件写真が多い不動産サイトでは、画像容量の削減が効果的です。JPEGからWebP形式への変換や、サムネイルと拡大写真を分ける工夫で、速度を大幅に改善できます。

3. サーバー・通信環境を見直す

アクセス集中時に遅延が起きる場合は、サーバーの性能不足が原因です。クラウド型やCDN（コンテンツ配信ネットワーク）を導入することで安定性と速度を両立できます。

4. コードとスクリプトの整理

広告タグやアクセス解析のスクリプトが重いことも多くあります。不要なコードを削除し、JavaScriptやCSSを圧縮（minify）すると、ページの軽量化が可能です。

5. モバイル最適化を徹底

不動産検索の大半はスマホから行われています。レスポンシブデザインだけでなく、AMP対応やキャッシュ機能を導入することで、モバイルユーザーの体験が大幅に向上します。

6. 効果測定と改善

改善の成果を「表示速度」「直帰率」「問い合わせ件数」の3点で計測しましょう。例えば速度が2秒改善しても、問い合わせが増えていなければ改善の方向性を見直す必要があります。

導入チェックリスト

最後に、速度改善を検討する不動産会社が確認すべきチェックリストを整理しました。

• ページの読み込みに3秒以上かかっていないか？
  
• 画像容量を最適化しているか？
  
• サーバーは安定性・速度に優れているか？
  
• 不要なスクリプトや広告タグが残っていないか？
  
• モバイルで快適に表示できているか？
  
• 改善の効果を数値で測定しているか？
  

このチェックを満たすだけでも、多くの不動産会社が抱える「成約率が伸びない」「追客がうまくいかない」という課題を解決できます。

今後のトレンド

速度改善の重要性は今後さらに高まります。

1. コアウェブバイタルの重視

Googleは検索順位を決める指標として「表示速度」「安定性」「操作性」を含むコアウェブバイタルを導入しています。改善はSEOにも直結します。

2. 5G時代のモバイル最適化

通信速度が上がる一方で、ユーザーの期待値も上昇します。「速いのが当たり前」の時代に備え、さらに快適なモバイル体験が求められます。

3. 画像・動画の最適化技術の進化

今後はAIによる自動最適化が一般化し、不動産サイトでも「高画質のまま軽量化」が可能になります。動画物件紹介が普及するにつれ、この領域の技術は欠かせなくなるでしょう。

まとめ

不動産会社のサイト表示速度は、単なる「見やすさ」の問題ではなく、成約率・追客効率を大きく左右する要素です。実際に速度改善に取り組んだ会社では、問い合わせ数やモデルルーム予約数が1.5倍以上になった事例もあります。

一方で、安易なサーバー移行や画像削除など誤った対応は逆効果になりかねません。大切なのは「数字で現状を把握し、適切な施策を積み重ねること」です。

株式会社リグネットでは、不動産会社向けに「速度改善と成約率向上を両立するHP改善施策」をご提案しています。 「問い合わせ数を増やしたい」「広告に頼らず集客力を上げたい」とお考えの方は、ぜひ一度ご相談ください。