オンライン内見

分譲マンションを検討する顧客にとって、最も難しいのは「複数物件の違いが分かりにくい」という点です。立地や価格は比較しやすくても、間取りや設備、管理体制、共用施設の充実度などは資料を並べても理解が追いつかないことが多いのです。その結果、顧客は判断に迷い、問い合わせや来場の意欲が下がってしまうケースも

物件購入や賃貸契約を検討する顧客にとって、モデルルームの見学は大きな意思決定のきっかけになります。しかし、従来のモデルルームは「遠方で行けない」「予約が取りづらい」「見学できる時間が限られる」といった課題がありました。こうした不便を解消する手段として、不動産会社の間で バーチャルモデルルーム案内

不動産会社にとって「内見予約」は成約率を大きく左右する重要なプロセスです。しかし、従来の電話やメール中心の予約管理では、機会損失や対応漏れが発生しやすい課題がありました。そこで注目されているのが、WebサイトやLINEと連携した内見予約システムの導入です。本記事では、不動産会社が予約システ

「退去連絡をしたのに必要書類が届かない」「手続き方法が分からず何度も電話した」——入居者が退去時に抱えるストレスは決して少なくありません。不動産会社にとっても、退去関連の問い合わせや調整業務は集中しやすく、スタッフの負担が大きい領域です。こうした課題を解決するカギが、自社サイトを活用した退去手続き

不動産会社にとって、集客や成約のスタイルは大きな変化を迎えています。特にコロナ禍以降、「現地に足を運ばずに物件を確認したい」というニーズが急増し、注目されているのが 「動画内見サービス」 です。移動時間や感染リスクを気にせず、物件の雰囲気をリアルに体感できるため、遠方の顧客や忙しい共働き世帯からの

モデルルームの見学は成約への重要なステップですが、忙しい顧客や遠方在住者にとって来場はハードルが高いものです。近年、不動産会社では「バーチャルツアー」を活用し、自宅からでも臨場感ある見学体験を提供する動きが加速しています。本記事では、導入背景から成功事例、そして実際の導入手順までを詳しく解

「Web接客を導入したのに、成約どころか問い合わせも減ってしまった…」近年、不動産業界で急速に広まるWeb接客は、うまく活用できれば顧客満足度や成約率を大きく向上させる可能性があります。しかし、やり方を誤れば顧客体験を損ない、逆効果になることも。本記事では、実際にあった失敗事例とその原因、

近年、不動産業界ではオンライン接客の導入が急速に進んでいます。コロナ禍で対面接客が制限されたことをきっかけに広まったこの手法は、今や非接触の安心感だけでなく、営業効率の向上や遠方顧客への対応力強化など、多くのメリットを生み出しています。しかし、導入しても十分に活用できていない企業も少なくあ

不動産業界では、内見は契約前の最重要プロセスのひとつです。従来は営業担当が同行して物件を案内することが一般的でしたが、人手不足や業務効率化の課題が浮き彫りになっています。近年注目されているのが、無人内見システムです。顧客が担当者の同行なしに物件を自由に見学できるこの仕組みは、営業効率を大き

「電子契約システムが多すぎて違いが分からない」「セキュリティや法令対応、本当に現場で使いこなせるの？」――いまや不動産会社のDX推進において電子契約システムの導入・活用は不可避。しかし、単に「電子化」するだけで集客・成約率・業務効率化が叶うわけではありません。本記事では、業界トレンドを踏まえ、主要